こんばんは～

これは改善なんです。

急遽ではなく以前から考えていたことなのですが、この度LINE@の活用をやめることにしました。

お客様からのお問い合わせは電話かメールで対応させていただきます。

以前は賃貸の社員もいたので、通常のLINEとは違い対応時間に制限のあるLINE@なら勤務時間外の社員のプライベートな時間に影響しないので、いいことだと思っていました。

しかし、私一人営業に戻った現在では、そのメリットを感じることもなく。。。

さらにLINE@だと対応時間外に受け取ったお客様からのコメントに気づけなく、数日経ってしまう事が度々ありました。

これは設定方法を自分が分かっていないだけかもしれませんが、対応時間外だと通知が来ないんです。

もうひとつの理由は、当社で利用しているマッチングシステムは希望条件登録フォームからご登録いただいてマッチングができる優れものなのですが、同じようなことがLINE@だと出来ないこと。

こちらからの送信はメールに限られているので、LINE@で希望をお伝えいただいても、私は困ってしまうし、結果的にお客様に不満を持たれてしまい、本来お客様に喜んでいただいてなんぼという当社のポリシーに反してしまうのです。

一度でもお会いしたお客様であれば個人LINEでお友達になってメッセージのやりとりをすることはあります。

私個人のLINEであれば夜中でも対応しています。

自分が出来ることなら何でもやる、そしてお客様に喜んでいただく。

これが当社の営業スタイルなので、その営業をやりやすく、分かりやすくするために、決断したLINE@の廃止です。

どうぞ、これからも宜しくお願いいたします。

ではまたっ！